سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والإرجاع
في سدل قطر، نلتزم بتقديم عبايات وملابس نسائية عالية الجودة، مختارة بعناية ومصمّمة باهتمام استثنائي بالتفاصيل. معاييرنا تعكس أناقة علامتنا وهويتها.
تخضع جميع المنتجات لفحص دقيق قبل الشحن لضمان وصولها إلى عميلاتنا بحالة ممتازة. ونظراً لطبيعة منتجاتنا والتزامنا بمعايير النظافة والجودة، تُطبَّق سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
١ · البيع نهائي
جميع المشتريات التي تتم عبر موقع سدل قطر تُعتبر بيعاً نهائياً. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ بعد تأكيد الطلب ومعالجته وتسليمه. بإتمام الشراء، توافق العميلة على هذه الشروط وتؤكد أنها راجعت جميع تفاصيل المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.
٢ · الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع أو الاسترداد
- تغيير الرأي بعد الشراء
- اختيار مقاس خاطئ من قِبل العميلة
- اختلاف الألوان بسبب إعدادات عرض الشاشة
- تأخير الشحن الناتج عن شركات التوصيل
- فقدان الرغبة بالمنتج بعد استلامه
- الطلبات المُقدَّمة عن طريق الخطأ
نحرص على عرض جميع المنتجات بصور واضحة وأوصاف دقيقة لدعم قرار شراء مبني على معرفة.
٣ · مسؤولية مراجعة الطلب
تتحمل العميلة المسؤولية الكاملة عن مراجعة جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام الدفع، وتشمل:
- نوع المنتج
- المقاس
- اللون
- الكمية
- عنوان التوصيل
- رقم التواصل
لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد تأكيده في النظام.
٤ · المنتجات التالفة أو غير المطابقة
رغم فحص جميع القطع قبل الشحن، إذا استلمت العميلة منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير مطابق، فعليها التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام، مع تزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج
- صورة واضحة للتغليف
- وصف المشكلة
قد لا تُقبل الطلبات المُقدَّمة بعد ٢٤ ساعة. وإذا تبيَّن أن الخطأ من جهتنا، تحتفظ سدل قطر بحق استبدال القطعة بنفس المنتج فقط، وحسب التوفر. ولا يتم استرداد المبالغ.
٥ · سياسة النظافة وسلامة المنتج
لأن العبايات والملابس النسائية تُعد أغراضاً شخصية، فهي غير قابلة للإرجاع بعد التسليم، حفاظاً على معايير النظافة وسلامة المنتج لجميع العميلات. تنطبق هذه السياسة على جميع القطع، وتشمل:
- العبايات
- الفساتين
- المنتجات المفصّلة حسب الطلب
- القطع محدودة الإصدار
- القطع المخفّضة
- الإكسسوارات
٦ · الإرجاع غير المصرّح به
أي منتج يُرجَع دون موافقة مسبقة من سدل قطر لن يُقبل ولن يكون مؤهلاً للاستبدال أو الاسترداد، ولا تتحمل سدل قطر تكاليف الشحن في هذه الحالات.
٧ · مسؤولية الشحن
سدل قطر غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن شركات التوصيل أو إجراءات التسليم أو بيانات العنوان غير الصحيحة المُقدَّمة من العميلة. وبمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح مواعيد التسليم خارج سيطرتنا.
٨ · قبول السياسة
باستخدام موقع سدل قطر وإتمام عملية شراء، تُقر العميلة بأنها قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.
٩ · معلومات التواصل
للاستفسار عن الطلبات أو عن هذه السياسة، تواصلي معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@sadil.qa
الموقع: www.sadil.qa
العلامة: سدل قطر