الشروط والأحكام – سدل SADIL

مرحبًا بكِ في متجر سدل SADIL. تنظم هذه الشروط استخدام الموقع وإتمام عمليات الشراء من متجرنا الإلكتروني في دولة قطر. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم الطلب.

باستخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء، تقرين باطلاعك على هذه الشروط، وذلك مع مراعاة الحقوق القانونية الإلزامية للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة قطر.

1. معلومات المتجر

سدل SADIL متجر إلكتروني متخصص في العبايات والمخورات والملابس النسائية والمنتجات المطرزة والمخصصة.

الدولة: قطر
الموقع: الدوحة – الريان
الهاتف / واتساب: 33248723
البريد الإلكتروني: Info@sadil.qa

2. المنتجات والأوصاف

نحرص على عرض صور المنتجات وأوصافها ومقاساتها وألوانها وخاماتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

يتعين على العميلة مراجعة وصف المنتج والصور وجدول المقاسات والتفاصيل الخاصة به قبل الشراء. وقد تظهر اختلافات طفيفة في درجات الألوان نتيجة إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير، دون أن يخل ذلك بوجوب مطابقة المنتج للوصف والمواصفات المعلنة.

إذا كانت هناك معلومات غير واضحة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إتمام الطلب.

3. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالريال القطري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يجب سداد قيمة الطلب وفق وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الشراء. ولا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد استكمال إجراءات الطلب والدفع بنجاح، بحسب طريقة الدفع المستخدمة.

في حال حدوث خطأ تقني في الدفع أو تأكيد الطلب أو المخزون، تتواصل سدل مع العميلة لمعالجة الحالة، مع مراعاة الحقوق القانونية المتعلقة بالمبالغ المدفوعة.

4. المخزون وتوافر المنتجات

تخضع المنتجات لتوافر المخزون وقت تجهيز الطلب. ونحرص على تحديث بيانات التوافر، إلا أنه قد يحدث خطأ تقني أو اختلاف في المخزون.

إذا تم الدفع لمنتج ثم تبين عدم توافره، تتواصل سدل مع العميلة لإبلاغها بالخيارات المتاحة ومعالجة المبلغ المدفوع وفق موافقتها والحقوق المقررة قانونًا.

لا يجوز اعتبار رصيد محفظة المتجر بديلًا إلزاميًا عن رد المبلغ إذا كان القانون يوجب طريقة أخرى للاسترداد.

5. مراجعة الطلب قبل تأكيده

تتحمل العميلة مسؤولية مراجعة المعلومات التي تدخلها قبل إتمام الطلب، بما في ذلك:

• نوع المنتج والكمية.

• المقاس واللون والخامة.

• تفاصيل التطريز أو التخصيص.

• بيانات الاتصال وعنوان التوصيل.

• إجمالي المبلغ ورسوم التوصيل المعلنة.

إذا رغبت العميلة في تعديل الطلب بعد تأكيده، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. وتعتمد إمكانية التعديل على مرحلة تجهيز الطلب، خصوصًا في المنتجات التي تتطلب القص أو الخياطة أو التطريز.

6. التفصيل والتطريز والطلبات الخاصة

تُنفذ الطلبات المخصصة وفق المعلومات والمقاسات والعبارات والتفاصيل التي تعتمدها العميلة.

تقع على العميلة مسؤولية التأكد من صحة الاسم أو العبارة والقياسات والتفاصيل التي تقدمها قبل بدء التنفيذ.

قد تستغرق الطلبات المخصصة مدة تتراوح بين 7 و10 أيام، بحسب نوع المنتج ومتطلبات التنفيذ، ما لم يتم إبلاغ العميلة بمدة مختلفة قبل تأكيد الطلب.

لا يُقبل إلغاء الطلب المخصص السليم المطابق للمواصفات لمجرد تغيير الرأي بعد بدء التنفيذ، بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا يؤثر ذلك على حقوق العميلة إذا كان هناك عيب أو خطأ في التنفيذ أو عدم مطابقة.

7. التوصيل والاستلام

يجب تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف صالح للتواصل.

قد يتوفر التوصيل المجاني وفق شروط الطلب أو العروض المعلنة. ويُرجى التأكد من إمكانية استلام الطلب في العنوان المحدد والتجاوب مع مندوب التوصيل.

ننصح بفحص المنتج عند التسليم وقبل مغادرة المندوب، والإبلاغ فورًا عن أي تلف ظاهر أو اختلاف عن الطلب.

إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم التمكن من التواصل مع العميلة، فقد تترتب تكاليف فعلية لإعادة التوصيل، بشرط توضيحها مسبقًا وجواز تحميلها على العميلة وفق القانون.

8. الاستبدال والإرجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والإرجاع لسياسة الاستبدال والإرجاع المنشورة في متجر سدل، وهي جزء من المعلومات التي ينبغي مراجعتها قبل الشراء.

بالنسبة للمنتجات السليمة والمطابقة للطلب، تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لموافقة الإدارة وفق السياسة المنشورة والأنظمة المعمول بها.

في حال الموافقة على استرجاع منتج سليم، قد يُرد المبلغ المستحق إلى محفظة العميلة في المتجر وفق سياسة الاسترجاع، متى كانت هذه الوسيلة متاحة ومسموحًا بها نظامًا.

قد تُطبق رسوم مندوب قدرها 50 ريالًا قطريًا في الحالات المعلنة التي يجوز فيها ذلك نظامًا، بعد إبلاغ العميلة مسبقًا.

لا تحد هذه الشروط من الحقوق القانونية للعميلة في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة أو أي حالة أخرى يقرر القانون فيها حق الاستبدال أو الاسترجاع أو رد المبلغ.

9. العروض والخصومات

تخضع العروض والخصومات للمدة والشروط الموضحة عند الإعلان عنها. وقد تختلف الأسعار والتوافر بحسب العرض والمنتج.

لا تؤثر شروط العروض على الحقوق القانونية الإلزامية للمستهلك.

10. الاستخدام المقبول للموقع

تتعهد العميلة باستخدام الموقع لأغراض مشروعة، وعدم محاولة تعطيل الموقع أو إساءة استخدام خدماته أو تقديم بيانات مضللة أو إجراء معاملات احتيالية.

تحتفظ سدل بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف إساءة استخدام الموقع، وفق القوانين المعمول بها.

11. الخصوصية وحماية البيانات

تُستخدم المعلومات التي تقدمها العميلة لمعالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والتشغيلية للمتجر.

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر وللقوانين المعمول بها في دولة قطر.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.

12. الملكية الفكرية

تعود حقوق استخدام محتوى الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعناصر المرئية المملوكة لسدل، إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى المحمي أو استغلاله تجاريًا دون الحصول على الإذن اللازم، باستثناء ما يسمح به القانون.

13. حدود المسؤولية

لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده بموجب القانون.

تلتزم سدل بمعالجة المشكلات المتعلقة بالمنتجات والطلبات وفق الالتزامات القانونية المقررة، بما في ذلك الحالات المتعلقة بعيوب المنتجات أو عدم مطابقتها.

14. تعديل الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتوضيح إجراءات المتجر أو تعديل الخدمات أو الاستجابة للتغييرات التشغيلية أو القانونية.

تُنشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث. ولا تنتقص التعديلات من الحقوق التي تقررت للعميلة بموجب القانون أو من الحقوق الناشئة عن طلب سابق، حيث ينطبق ذلك.

15. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة قطر، وتُفسر وتُطبق بما يتوافق معها، مع مراعاة حقوق المستهلك والاختصاصات القانونية للجهات المختصة.

16. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط، يرجى التواصل مع سدل SADIL:

الهاتف / واتساب: 33248723
البريد الإلكتروني: Info@sadil.qa
ساعات العمل: 9:00 صباحًا – 8:00 مساءً
خدمة العملاء: 4:00 مساءً – 8:00 مساءً

آخر تحديث: أكتوبر 2026